ヘルプ

困った時は・・・

「ブラウザをすべて閉じてから再度操作を行ってください。」とエラーが表示されます。どうすればよいですか?

LaCoocan(ラクーカン)のお申し込みや、ユーザー管理画面ではセッション情報を利用しています。そのため、違うセッション情報を呼び出した際などに、このエラーが表示されます。


※MacOSをご利用の場合、ブラウザを一旦終了させる必要があります。

「Cookieの設定を確認してください。」とエラーが表示されます。どうすればよいですか?

LaCoocan(ラクーカン)のお申し込みや、ユーザー管理画面のご利用の際は、ブラウザの設定でCookieの設定を有効にしてください。 Cookieの設定につきましては、お使いのブラウザのオプション設定をご確認ください。

FTPソフトでファイルのアップロードができません。なぜですか?

以下の内容をご確認ください。
 ・1ファイルのファイル容量が100MBを超えていませんか?
  ⇒LaCoocanでは1ファイルの最大容量を100MBとしています。
 ・ディスク使用量をご確認ください。
 ・FTPツールの設定で「PASVモード」になっていますか?

FTPソフトでファイルをアップロードしましたが、ページが表示されません。

以下の内容をご確認ください。
 ・URLはあっていますか?ファイルのないURLを見ていませんか?
 ・インデックスファイルは置いていますか?
  ⇒「index.html」「index.htm」などのファイルを置いてください。
 ・間違ったディレクトリにファイルをアップロードしていませんか?
  ⇒「/homepage」ディレクトリ内にファイルは置いてください。
 ・ディスク使用量をご確認ください。
  ⇒ディスク使用量が2GBを超えると、0byteでファイルが上書きされます。