ヘルプ

困った時は・・・

「ブラウザをすべて閉じてから再度操作を行ってください。」とエラーが表示されます。どうすればよいですか？

LaCoocan（ラクーカン）のお申し込みや、ユーザー管理画面ではセッション情報を利用しています。そのため、違うセッション情報を呼び出した際などに、このエラーが表示されます。


※MacOSをご利用の場合、ブラウザを一旦終了させる必要があります。

「Cookieの設定を確認してください。」とエラーが表示されます。どうすればよいですか？

LaCoocan（ラクーカン）のお申し込みや、ユーザー管理画面のご利用の際は、ブラウザの設定でCookieの設定を有効にしてください。 Cookieの設定につきましては、お使いのブラウザのオプション設定をご確認ください。

FTPソフトでファイルのアップロードができません。なぜですか？

以下の内容をご確認ください。
　・ディスク使用量をご確認ください。
　・FTPツールの設定で「PASVモード」になっていますか？

FTPソフトでファイルをアップロードしましたが、ページが表示されません。

以下の内容をご確認ください。
　・URLはあっていますか？ファイルのないURLを見ていませんか？
　・インデックスファイルは置いていますか？
　　⇒「index.html」「index.htm」などのファイルを置いてください。
　・間違ったディレクトリにファイルをアップロードしていませんか？
　　⇒「/homepage」ディレクトリ内にファイルは置いてください。
　・ディスク使用量をご確認ください。
　　⇒ディスク使用量を超えると、0byteでファイルが上書きされます。
　　（※ディスク使用量は、ライトプラン：1GB、スタンダードプラン：4GB、スタンダードプラスプラン：10GBになります。）